Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) в КГБУЗ «Детская городская клиническая больница № 7, г. Барнаул» внедрена в 2018 году и непрерывно совершенствуется. В 2019 году внедрена СМК на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования» проводилось совместно со специалистами Института технического регулирования, стандартизации и сертификации (г. Москва). Было проведено два аудита: апрель 2019г. -диагностика деятельности организации с целью оценки потенциального эффекта от внедрения и октябрь 2019 г.-предсертификационный аудит на соответствие требованиям вышеуказанного стандарта. В августе 2020 года медицинская организация успешно прошла сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества Требования». Больница первой из медицинских организаций края получила сертификат ISO 9001:2015.

Также с 2018 года в больнице внедряются практические предложения Росздравнадзора Российской Федерации «Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (стационаре)». Они охватывают 11 направлений, обеспечивающих безопасность и качество стационарной медицинской помощи:

1. Лекарственная безопасность. Фармаконадзор;

2. Контроль качества и безопасности обращения медицинских изделий;

3. Хирургическая безопасность. Профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами;

4. Безопасность среды в медицинской организации. Организация ухода за пациентами, профилактика пролежней и падений;

5. Эпидемиологическая безопасность. Профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи;

6. Преемственность медицинской помощи. Передача клинической ответственности за пациента. Организация перевода пациентов в рамках одной медицинской организации и трансфер в другие медицинские организации;

7. Организация экстренной и неотложной помощи в стационаре. Организация работы приемного отделения;

8. Идентификация личности пациентов;

9. Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и ее компонентов, препаратов из донорской крови;

10. Система управления персоналом. Медицинские кадры. Компетентность и компетенции;

11. Организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины. Соответствие клиническим рекомендациям (протоколам лечения).

Эффективная система менеджмента качества позволит медицинской организации обеспечить безопасную и эффективную среду для пациентов и работников медицинской организации, повысить удовлетворенность пациентов за счет более высоко качества обслуживания и качества медицинской помощи, учитывать ожидания и потребности всех заинтересованных сторон (пациента, его семьи, персонала медицинского учреждения, общественных организаций), создать систему обеспечения безопасности пациентов, регулярно повышать качество медицинских услуг, успешно внедрять стандарты JCI, что в итоге повысит уровень доверия пациентов к медицинской организации.